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南方日报: 2000.09.24
本报记者 甘堂 魏方 夏倩 蓝坚
出师不利 无端被甩
本月１８日，记者在南湖国旅好世界营业部以每人３３８元的价格参团，但 没想到第二日上午记者却遭遇了被甩的命运，事后旅行社竟说不知问题出在哪里 。
１９日晨７时０３分记者依约赶到天河宾馆，宾馆门口已停着两辆旅游大巴 ，但两车的召集者掏出名单对照后都说不是他们团的。记者耐心等候，５分钟后 来了一辆小巴，记者忙上前打听，一粗壮汉子掏出名单，毫不客气地说：“没有
你！”眼看半个小时过去了，一导游小姐提醒说，“别傻站着了，快给旅行社打 个电话问问。”按照南湖国旅在报纸上登的四个电话号码，记者打了一个多小时 ，都无人接。直到８时４０分，一位小姐接了电话答复说，车７时３０分到，不
知道为何你没坐上。记者说，绝对不可能，不信可以请宾馆的保安作证。小姐只 好道歉，并让记者选择：要么退还３３８元团费，要么参加明日的团。记者选择 了后者。
下午，记者又专门到营业部，找到当初办手续的许小姐。许小姐说：“放心 吧，你的资料我们已传过去了，这次绝对没问题了。”至此，记者判断：要么是 营业部未把记者的资料传给带团者，要么是带团者遗漏了记者的资料。
导游、服务、住宿不尽人意
旅游好坏，导游是一大关键。记者所在的旅游团由珠江国际旅行社组织，记 者感觉导游基本称职，但老游客说，解说不够详尽。在乘缆车游览珠海石景山风 景区时，导游不知躲到哪里去了，“放鸭子”般让游客自己上山，并任由游客在
突然来到的大雨中落荒奔逃。
游客感觉好坏，关键看服务。珠海的一个重点游览项目是澳门环岛游，３０ 元一张船票。记者春节来过一次，坐在底舱，有工作人员解说澳门名胜；但此次 上船后得另花１０元买票上顶舱，才能听到事先录制好的解说。而解说中，游客
感兴趣的景点如行政长官大楼、澳门警察的三色大楼都被省略了。上船前，导游 说船上有晕船药卖，但把守顶舱的汉子却回答“没有”。在团友的追问下，汉子 才不耐烦地说：“现在卖给你也没用，这种药要提前一个小时吃。”
旅游团的档次，关键看住宿。记者参团时，被告知入住“准三星”酒店，但 到深圳一看，是与汽车站大楼“合二为一”的某某大酒店。暖瓶、电视等设备都 有明显问题，其他用品也很差，来自大庆的王先生总结为“牙刷‘灰’猪毛，石
头做牙膏；毛巾像抹布，可是还得住”。
参团价也有问题。记者了解到，一对河南夫妻在北京路某营业部报名时交了 ３３８元，有游览中英街一项，但记者在好世界营业部交了同样的钱，要游此地 还要另交１００元！
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